个人信息与证据材料处理规则
适用于企业申报、投诉举报、证据核验、公开公示及持续监督过程中形成的信息和文件。
一、我们处理哪些信息
企业主体、产品、批次和联系人信息；企业上传的图片、视频、检测报告、认证证书；消费者提交的投诉事实、订单或影像证据及可选联系方式；系统形成的受理编号、文件哈希、核验状态、审批记录和时间轴。
二、处理目的和最小必要
仅用于建档、完整性检查、证据核验、补证整改、投诉处理、风险处置、经审核的公开证据卡以及依法配合有权机关。平台不以公开服务为由扩大收集与案件无关的信息。
三、原件私有与公开脱敏
原始报告、证书、订单、联系方式、地址、证件号码、签名、个人账号、未成年人信息等默认保存在私有证据库。公开页面只展示经人工审核的事实摘要、证据来源、有效状态和处置结果，不直接公开对象存储地址。
四、模型机器人处理边界
Codex可协助识别文件类型、抽取字段、查重、检查期限、提示敏感信息、生成脱敏草稿和风险分级；不得自行形成认证或合格结论，不得自动公开投诉人信息，不得替代有权限的责任人作出重大决定。
五、保存、访问与审计
原始证据只读保存，访问按角色和最小权限控制。新增、修改、退回、公开、暂停和关闭均记录操作者、时间、理由及前后状态。达到保存目的后停止不必要处理；存在法定保存、争议处理或审计需要时，按适用要求继续保护。
六、查询、更正与删除请求
企业可使用原提交账号查询申报状态并申请更正；投诉人可凭受理编号查询公开处理进度。涉及个人信息的查询、更正、限制处理或删除请求，需完成必要身份核验；与法定保存、证据保全或争议处理冲突时，将说明不能立即删除的原因。
七、重要边界
本平台处于筹备阶段，平台投诉不替代全国12315或属地市场监管部门的行政投诉举报；平台信息公开不替代法定认证、检验检测、行政许可或监管结论。